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# 6. Récupérer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous souhaitez en changer, cliquez sur "Mot de passe perdu ?" ↓

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9cd8b968dede0000/image_zkki6a.png)

Si votre adresse mail est présente dans nos systèmes, vous recevrez un email pour choisir un nouveau mot de passe.

Vous pouvez aussi personnaliser votre mot de passe à tout moment depuis **votre profil**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9cd8b968dede0000/navi-changer-le-mot-de-passe_1ll4m9b.png)

Votre nouveau mot de passe devra contenir : 

* un caractère minuscule
* un chiffre
* 8 caractères minimum
* un caractère majuscule
* un caractère spécial (@ # %)

Navite fait de l'oublier !